お役所の「上から目線」直します 相模原市「対応日本一」目指してマニュアル改訂（東京新聞2021年6月24日） 相模原市は、職員の市民への適切な対応をまとめたマニュアルを１９年ぶりに改訂した。市幹部は「役所には上から目線と指摘される旧態依然とした体質…