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商店街再生の罠:売りたいモノから、顧客がしたいコトへ (ちくま新書)

本日は，同書．昨日の本務校でのオープン・キャンパスのお仕事への往復時に読了．
本書の対象は商店街の衰退．商店街が衰退する/しつつある原因はどこにあるのか．本書は「公務員と商店主」（12頁）に原因をみる．例えば「商店街の衰退は，自治体の補助金ばらまき施策が引き起こした産物」（52頁）と指摘する．これは補助金自体を否定するものではない．むしろ，補助金にともない「自立する，自分で考える」（53頁）ことがないため衰退を起こしたと見るのである．本書は，商店街の再生策は誰かに「任せる」のではなく「利用者が創る」（187）ことを強調する．
また，地方公務員論としても至極面白い．例えば，「商店街活性化」対策として「計画書」（131頁）がしばしば自治体では策定される．しかし，何故，計画の効果がでないのか．本書はその原因に「公務員自身が理論の通りに，行動する意欲が全くない」（131頁）ためであると見る．果たして，商店街の施策や事業に関わる公務員自身は，お昼や夜に商店街を利用しているのだろうか，と問題を投げかける．そのため「隗より始めよ」ではないだろうが，「市役所の職員食堂を廃止して，公務員は昼食と懇親会に商店街を活用しましょう！」（134頁）との指摘は大胆ななかに説得力もある．
なお，政策立案での根拠の重要性は巷間強調される．しかし，本書では，根拠は前提としたうえで，実際に政策を取り組むときには最後は「感情」の重要性を指摘する次の指摘には，なるほどと思いました．

「消費は「理論より感情」で決まります．これはマーケティングを少しでも知る者は常識です．しかし，まちおこしや地方自治の分野では，この常識が恐ろしいほど欠落していて，アンケート調査や統計など「データだけを絶対的に信頼して，机上で立案した企画」ばかりが採用されるから，ことごとく失敗してしまうのです．」（100頁）