東京都、パスポートセンターの待ち時間表示 （日本経済新聞2020年11月15日）
東京都はパスポートセンターでの待ち時間をホームページ上で表示するサービスを始めた。センターの外でも待てるよう、呼び出しの順番が近づくとメールで通知するサービスも併せて開始した。利用者の待ち時間を減らすとともに、新型コロナウイルス感染対策として混雑緩和にもつなげる。
パスポートセンターのホームページ上で、都内すべてのセンター（新宿、有楽町、池袋、立川）の待ち時間と人数を公開している。呼び出し順の通知サービスを利用する場合、受付時に配布されるQRコードをスマートフォンなどで読み取り、登録する必要がある。
本記事では、東京都における窓口対応の取組を紹介。
同都では、「パスポートセンター」の「申請窓口混雑状況」を「スマートフォン等から」「新宿・有楽町・池袋・立川」の「パスポートセンターの混雑状況を確認できる」「配信するサービス」を2020年「11月9日」から「開始」*1。
「行政機関から該当者に積極的」*2に情報提供する同取組。混雑状況は要観察。
